Política de Cambios y Devoluciones de Tonys Fashion & Carlota
En Tonys Fashion & Carlota, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con tus compras. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para brindarte una experiencia de compra sin complicaciones:
1. Plazo de Devolución:
1.1. Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para realizar cambios o devoluciones.
2. Condiciones para Cambios y Devoluciones:
2.1. Los productos deben estar en su estado original, con etiquetas y sin signos de uso.
2.2. No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que hayan sido personalizados o modificados.
2.3. Los productos de fiesta no son elegibles para cambios ni devoluciones, excepto en caso de fallo de fabricación.
3. Proceso de Devolución:
3.1. Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro servicio al cliente a través de [tonyscarlotaaranjuez@gmail.com] o [671557764].
3.2. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
3.3. Empaqueta cuidadosamente los productos y envíalos a la dirección proporcionada por nuestro equipo de servicio al cliente.
4. Opciones de Reembolso:
4.1. Una vez recibida la devolución y verificada la condición del producto, ofrecemos dos opciones de reembolso:
a. Devolución del Dinero: Reembolsaremos el monto total de la compra a través del método de pago original.
b. Cheque por el Valor de la Compra: Si lo prefieres, podemos emitir un cheque por el valor de la compra.
5. Tiempo de Procesamiento:
5.1. El proceso de devolución y reembolso puede demorar hasta [número] días hábiles una vez que hayamos recibido los productos devueltos y verificado su estado.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos:
6.1. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nuestro servicio al cliente de inmediato para organizar la devolución y el reemplazo sin gastos adicionales.
7. Contacto:
Para cualquier pregunta o para iniciar un proceso de cambios y devoluciones, comunícate con nosotros a través de [tonyscarlotaaranjuez@gmail.com] o [671557764].
En Tonys Fashion & Carlota, valoramos tu confianza y estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra excepcional. Apreciamos tu comprensión y colaboración en seguir nuestras políticas para facilitar un proceso eficiente de cambios y devoluciones.